尼崎市塚口の【ナショナル美容室】・宝塚市すみれガ丘の美容室【コズミックガーデン】
☆接遇ホスピタリティ講習☆
- 2017.08.27 15:10:16
こんにちは、タケシです。
先日、コズミックガーデンで以前から受講している「接遇ホスピタリティ講習」の最終回を受講しました。
ロレアル教育部の鈴木先生。接遇に関する知識や立ち振る舞いなどとても素敵な先生です。
毎回、わざわざ東京から来ていただき本当にありがとうございました！！
最終回はカウンセリングのロールプレイングや接遇のマナーなどなど。
前回の復習も兼ねてとても勉強になりました。
勉強会の内容を少しだけ紹介します。
スタッフ２名でペアになり、スタイリスト役とお客様役にわかれます。
お客様役は事前に設定をスクリーンで確認。
ご新規様の設定で何故コズミックを選んだのか？？今日のメニューは？？
期待している事（要望）は？？などなど…
スタイリスト役はどこまでお客様の情報（悩み、要望）を汲み取れるか、予測出来るか。
初めてのお客様に安心感を与えられるか。
実際に僕もスタイリスト役、お客様役をしてみた感想は
思っていたより
難しい…
でした。
お客様役は自分の要望や悩みなどを伝える事は難しいし、スタイリスト役は引き出す事や安心感を与える事は難しい。
それにはサロンの全体の雰囲気や笑顔、トーン、姿勢色々な要素が合わさってお客様に安心感や信頼感を与えられると思います。
日々精進ですね〜
３回コースでしたとても勉強になりました。
鈴木先生、久世さん。ありがとうございました！！
SALON INFORMATION
お着付けは成人式、浴衣、卒業式、訪問着までお任せ下さい。
長きにわたり技術を磨いたベテランスタイリストがカットはもちろん、着付やアップスタイ”まで、お客様のご要望にそって施術させていただきます。大切なイベントの日は是非、当店をご利用下さい♪
ナショナル美容室
TEL:06-6427-1231
営業時間：
◎朝 ９:３０ 夜 １８:３０◎
＜最終受付時間＞縮毛矯正１６：３０ パーマ/カラー１７：３０ カット１８：３０
定休日：毎週月曜
※月曜日が祝日の場合でも定休日とさせて頂きます
スタイリストは交替でお休み頂きます。詳細はブログをご確認ください。
住所：〒661-0012
兵庫県尼崎市南塚口町2-12-21-2F
「Ｎｅｅｄ」から「Ｗａｎｔ」へ
無限の時間の中で、ゆっくりと過ごして頂ける特別な場所でありたい。星の降るサロンであなただけのお時間をお過ごし下さいませ。
※当店では送迎サービスをしております。 （ラビスタ、阪急宝塚駅、JR宝塚駅、阪急宝塚南口【ホテル側】まで）
ご来店１時間前までに、電話予約時、又は受付にて申し付けください。（ご予約が重なる場合少しお待ちいただく事がありますので、ご了承ください）
コズミックガーデン
TEL:0797-83-6705
営業時間：
＊平日＊ 9：00～17：30
（カット最終受付－17：00）
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（カット最終受付－18：30）
＊日・祝＊ 9：00～18：30
（カット最終受付－18：30）
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定休日：毎週月曜日
住所：〒665-0847
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